রেলযাত্রীদের সুবিধার্থে খুলনা রেলস্টেশনে রেলওয়ে পুলিশ খুলনা তথ্য এবং সহায়তা কেন্দ্র চালু করেছে।
এখান থেকে যাত্রীরা বিভিন্ন ধরনের সুবিধা নিতে পারবে। যেমন: এনআইডির মাধ্যমে মোবাইল রেজিস্ট্রেশন করা, টিকিট কাটার জন্য অ্যাপ ডাউনলোড করে দেওয়া, ট্রেনের অবস্থান, আগমন- প্রস্থানের সময় ইত্যাদি। এ ছাড়া এখানে একটি লাইব্রেরি স্থাপন করা হয়েছে যেখানে শতাধিক বই রয়েছে, যেখান থেকে যাত্রীরা শুধু তাদের মোবাইল নম্বর এবং নাম দিয়ে বই নিয়ে স্টেশনে অবস্থানকালীন পড়তে পারবেন, স্টেশনে অবস্থানকালীন জ্ঞান অর্জন এবং নিজেকে আলোকিত করার প্রয়াস পাবেন। এখানে বাংলা সাহিত্যের স্বনামধন্য লেখকের গল্প, উপন্যাস, ছোটদের কার্টুন, সায়েন্স ফিকশন, মুক্তিযুদ্ধবিষয়ক বই ও ধর্মীয় বই রয়েছে। এখানে বাংলাদেশ পুলিশের বিভিন্ন লেখকের বইও রয়েছে।
যাত্রীদেরকে সচেতন করার জন্য বিভিন্ন ধরনের পোস্টার লিফলেট স্টেশনে, প্ল্যাটফর্মে টানিয়ে দেওয়া হয়েছে। অডিওবার্তার মাধ্যমে বিভিন্নভাবে সতর্ক করা হচ্ছে, যাতে করে কেউ অপরিচিত লোকের দেওয়া খাবার না খান, কোনো অসুবিধা হলে যেন তাৎক্ষণিকভাবে রেলওয়ে পুলিশকে ডাকতে পারেন।
